1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập và mua hàng tại Nhanori.com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết để hỗ trợ giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ email
  • Thông tin thanh toán (nếu có)
  • Các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập (phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng)

Mục đích của việc thu thập là để:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ.
  • Cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và hậu mãi.
  • Gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Nhanori.com sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:

  • Quản lý tài khoản khách hàng và lịch sử mua hàng.
  • Liên hệ để xác nhận đơn hàng, thông báo trạng thái vận chuyển, hoặc xử lý khiếu nại.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao trải nghiệm và tối ưu nội dung website.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc tự đăng nhập để xóa tài khoản.
  • Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống Nhanori.com và bảo mật tuyệt đối.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Khi cần thiết để giao hàng (ví dụ: chia sẻ cho đơn vị vận chuyển).
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Với các bên đối tác hỗ trợ kỹ thuật hoặc thanh toán – chỉ trong phạm vi cần thiết và theo cam kết bảo mật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY / SHOP NHANORI.COM

6. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản tại Nhanori.com (nếu có).
  • Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

  • Nhanori.com cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp.
  • Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Mọi giao dịch thanh toán qua website đều được mã hóa bằng các chuẩn bảo mật tiên tiến.
  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Nhanori.com sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, xử lý kịp thời.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân qua website, Nhanori.com hiểu rằng khách hàng đã đồng ý với các điều khoản của chính sách này.
Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1900 0498

Chúng tôi sẽ phản hồi và giải quyết trong thời gian sớm nhất, không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận